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Política de Privacidad
Última actualización: Enero 2026
En Nunca Te Rindas, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de seguimiento de hábitos y servicios relacionados (el "Servicio").
Al utilizar el Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta política, te pedimos que no utilices el Servicio.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte y mejorar el Servicio:
1.1 Información que nos Proporcionas Directamente
- Información de cuenta: Cuando creas una cuenta, recopilamos tu dirección de correo electrónico y nombre. Esta información es necesaria para identificarte, personalizar tu experiencia y comunicarnos contigo.
- Datos de hábitos: Los hábitos que creas, sus nombres, descripciones y el registro de tu progreso diario. Esta información es fundamental para el funcionamiento del Servicio.
- Preferencias: Tu idioma preferido, zona horaria y otras configuraciones que elijas establecer.
- Información de pago: Si te suscribes a un plan de pago, nuestro procesador de pagos (Stripe) recopila la información necesaria para procesar tu transacción. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
- Comunicaciones: Si nos contactas directamente, podemos recibir información adicional sobre ti, como tu nombre, dirección de correo electrónico, el contenido de tu mensaje y cualquier archivo adjunto que nos envíes.
1.2 Información Recopilada Automáticamente
- Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con el Servicio, incluyendo las funciones que utilizas, las páginas que visitas y las acciones que realizas.
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador y configuración de idioma.
- Datos de registro: Dirección IP, fechas y horas de acceso, y páginas vistas.
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre ti de terceros, como:
- Información de pago y suscripción de Stripe
- Información de entrega de correos electrónicos de nuestro proveedor de email
2. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1 Proporcionar y Mantener el Servicio
- Crear y gestionar tu cuenta
- Permitirte crear y dar seguimiento a tus hábitos
- Generar reportes y estadísticas de tu progreso
- Procesar tus pagos y gestionar tu suscripción
- Enviarte enlaces de acceso y notificaciones relacionadas con el Servicio
2.2 Personalización mediante Inteligencia Artificial
Utilizamos tu nombre, tus hábitos y datos de progreso para generar podcasts personalizados mediante tecnología de inteligencia artificial. Este procesamiento nos permite crear contenido motivacional específicamente diseñado para tu situación y objetivos.
Tus datos se envían a proveedores de servicios de IA exclusivamente para generar tu contenido personalizado. No se utilizan para entrenar modelos de IA ni se comparten con terceros para otros propósitos.
2.3 Comunicaciones
- Enviarte notificaciones sobre nuevos podcasts disponibles
- Comunicarte cambios importantes en el Servicio o estos términos
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
- Enviarte información sobre tu cuenta y suscripción
2.4 Mejora del Servicio
- Analizar el uso del Servicio para mejorar funcionalidades
- Identificar y corregir problemas técnicos
- Desarrollar nuevas características y servicios
- Realizar análisis estadísticos agregados
2.5 Seguridad y Cumplimiento Legal
- Proteger contra actividades fraudulentas o ilegales
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
- Hacer cumplir nuestros términos de servicio
- Proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución del contrato: El procesamiento es necesario para proporcionarte el Servicio que has solicitado.
- Consentimiento: Has dado tu consentimiento para el procesamiento de tus datos personales para uno o más propósitos específicos.
- Intereses legítimos: El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, como mejorar el Servicio y prevenir fraudes, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos fundamentales.
- Cumplimiento legal: El procesamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales a las que estamos sujetos.
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias:
4.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar el Servicio:
- Procesamiento de pagos: Stripe procesa los pagos de suscripciones y tiene acceso a la información necesaria para completar las transacciones.
- Generación de contenido: Proveedores de inteligencia artificial procesan tu nombre y datos de hábitos para generar podcasts personalizados.
- Servicios de correo electrónico: Proveedores de email nos ayudan a enviar notificaciones y comunicaciones.
- Almacenamiento en la nube: Utilizamos servicios de almacenamiento en la nube para guardar datos y archivos de audio de forma segura.
- Infraestructura: Proveedores de hosting y bases de datos que mantienen el Servicio operativo.
4.2 Cumplimiento Legal
Podemos divulgar tu información si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:
- Cumplir con una obligación legal o proceso judicial
- Proteger y defender nuestros derechos o propiedad
- Prevenir o investigar posibles irregularidades relacionadas con el Servicio
- Proteger la seguridad personal de los usuarios o del público
- Proteger contra responsabilidad legal
4.3 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información personal puede ser transferida. Te notificaremos antes de que tu información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
5. Almacenamiento y Seguridad de Datos
5.1 Ubicación de los Datos
Tus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en centros de datos profesionales. Los archivos de audio de podcasts se almacenan en servicios de almacenamiento en la nube con replicación geográfica para garantizar disponibilidad.
5.2 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:
- Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS
- Cifrado de datos sensibles en reposo
- Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
- Monitoreo regular de seguridad y pruebas de vulnerabilidad
- Políticas y procedimientos de seguridad de la información
- Autenticación segura mediante enlaces únicos
5.3 Limitaciones
Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
6. Retención de Datos
6.1 Período de Retención
Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte el Servicio. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- El período de tiempo que tienes una cuenta con nosotros
- Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos
- Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal
6.2 Eliminación de Datos
Cuando solicites la eliminación de tu cuenta o cuando tu cuenta sea terminada:
- Eliminaremos o anonimizaremos tu información personal dentro de 30 días
- Los podcasts generados para ti serán eliminados
- Algunos datos pueden conservarse en copias de seguridad durante un período limitado
- Podemos retener cierta información si es requerido por ley o para fines legítimos de negocio
7. Tus Derechos de Privacidad
Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos respecto a tu información personal:
7.1 Derecho de Acceso
Tienes derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
7.2 Derecho de Rectificación
Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
7.3 Derecho de Eliminación
Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
7.4 Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a solicitar una copia de tu información personal en un formato estructurado y de uso común.
7.5 Derecho de Oposición
Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.
7.6 Derecho a Retirar el Consentimiento
Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
7.7 Ejercicio de tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hola@nuncaterindas.la. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.
8. Cookies y Tecnologías Similares
8.1 Qué son las Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Utilizamos cookies y tecnologías similares para hacer funcionar el Servicio.
8.2 Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del Servicio, incluyendo la gestión de tu sesión de usuario. Sin estas cookies, el Servicio no puede funcionar correctamente.
- Cookies de preferencias: Permiten recordar tus preferencias, como el idioma seleccionado.
8.3 Lo que NO Utilizamos
No utilizamos:
- Cookies de publicidad o seguimiento
- Cookies de terceros para análisis de comportamiento
- Tecnologías de rastreo entre sitios
8.4 Control de Cookies
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del Servicio. Las cookies esenciales son necesarias para mantener tu sesión activa.
9. Privacidad de Menores
El Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias.
10. Transferencias Internacionales de Datos
Tu información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información, incluyendo cláusulas contractuales estándar cuando sea aplicable.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visites.
12. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.
Te notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea apropiado, te enviaremos un aviso por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política indica cuándo fue revisada por última vez.
13. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: hola@nuncaterindas.la
Nos comprometemos a trabajar contigo para resolver cualquier queja o preocupación sobre tu privacidad.